Общи условия

Резервация и потвърждение

Резервации за наемане на кемпер се правят на 088 820 6203 или чрез онлайн формата на campergo.bg. Заявката става потвърдена резервация след потвърждение от CamperGo за наличност за желания период.

След потвърждение наемателят сключва договор за наем и заплаща авансово 20% от общата стойност на наема (наричано по-долу „капаро“). Срокът за плащане на остатъка, крайната цена и избраните допълнителни услуги се посочват в договора преди сключването му.

CamperGo може да анулира резервация при непотвърден договор, неплатено капаро в договорения срок, несъответствие на документите на водача или неверни данни, като уведомява наемателя.

Анулиране на резервация

За анулиране изпратете писмено уведомление на info@campergo.bg, като посочите името и периода на резервацията. Срокът се изчислява спрямо договорените дата и час на получаване.

Процентите се отнасят до платеното капаро. Начинът и срокът за възстановяване се посочват в договора. При невъзможност CamperGo да предостави договорения кемпер по причина, за която наемателят не отговаря, платените за непредоставената услуга суми се възстановяват; заместваща услуга се предоставя само със съгласието на наемателя.

За наем на автомобил за конкретна дата или период не се прилага общото 14-дневно право на отказ при договори от разстояние. Прилагат се договорените условия за анулиране, без да се ограничават задължителните права на потребителя.

Изисквания към водачите

Водачите трябва да са на възраст между 25 и 65 години и да имат минимум две години стаж като активни шофьори. За договора се представят валидна лична карта и свидетелство за управление категория B, съответстващо на допустимата максимална маса на конкретното превозно средство.

Всички водачи се вписват в договора. Пътуване извън България се съгласува предварително с CamperGo. Необходимите паспорт, международно свидетелство за управление, превод, пълномощно и застрахователни документи зависят от държавите по маршрута; паспортът и документите за управление не са взаимозаменяеми.

Плащане и гаранционен депозит

Плащанията се извършват в евро, по банковата сметка в договора или в брой при спазване на приложимите законови ограничения.

Гаранционният депозит е 1 000,00 €. Може да бъде заплатен заедно с капарото, с цялата сума или в деня на получаване на кемпера. Депозитът е отделен от наемната цена.

Депозитът се възстановява при спазване на договора, след проверка при връщането. Срокът и начинът за възстановяване се записват в договора. Удръжките се обосновават писмено с описание и доказателства за дължимите суми; неизползваната част се възстановява. Депозитът не се задържа автоматично изцяло за всяко нарушение.

Какво включва наемът

• Застраховки „Автокаско“ и „Гражданска отговорност“.
• Неограничен пробег в България; среден пробег извън България до 400 км на ден. Над договорения лимит: 0,51 € за километър. Лимитът и отчитането му се записват в договора.
• Пълен резервоар с гориво и вода; две пълни бутилки газ пропан-бутан.
• Почистени и дезинфекцирани тоалетна касета, резервоар за отпадни води и кемпер — отвътре и отвън.
• Пълномощно за управление на български и английски език.
• Стандартно оборудване: климатик към двигателя, проектор, кафе машина, дигитална антена, камера за задно виждане, тента, фиксатори и нивелатори, USB и 220V конзоли, стълба, маса и два стола, хигиенни материали и др.
• Пакет „Безопасност“: аптечка, светлоотразителни жилетки, пожарогасител и компресор за гуми.
• Пакет „Къмпинг аксесоари“: инструменти, удължител и преходник за 220V, маркуч и преходник за вода.
• Пакет „Старт“: почистване, технически преглед, зареждане с гориво, газ и вода.
• Едно безплатно паркомясто за личния автомобил на наемателя за периода на наема.

Допълнителните услуги и екстри се заплащат отделно по предварително съобщени и приети тарифи. Точният комплект оборудване се описва в приемо-предавателния протокол.

Получаване и връщане

Volkswagen Grand California 600 се получава и връща на адрес: гр. Габрово, ул. „Стефан Караджа“ № 3. Друго място се уговаря предварително срещу 70,00 € в посока.

Получаването е между 08:00 и 18:00. Връщането е до 18:00 на уговорената дата, в предварително съгласуван час. При получаване се провежда инструктаж за безопасна и правилна употреба.

При получаване и връщане страните подписват протокол за състоянието, съществуващите щети, оборудването, километража и нивата на гориво, вода и газ. Може да се приложат снимки. Изискванията за нивата при връщане и евентуалните разходи за дозареждане се договарят предварително.

При очаквано закъснение уведомете CamperGo възможно най-рано. За връщане след 18:00 до 23:59 на същия ден се прилага такса 35,79 €. При по-продължително закъснение допълнителният наем и евентуалните обезщетения се определят според договора и приложимото право, с отчитане на извънредните обстоятелства.

Застраховки, щети и аварии

Кемперът има „Автокаско“ и „Гражданска отговорност“. Конкретното покритие, териториалният обхват, изключенията и евентуалното самоучастие се определят от застрахователните полици и се предоставят за запознаване преди наема. Личните вещи на наемателя не са застраховани и не трябва да се оставят без надзор.

Наемателят отговаря за причинени от него щети, неправилна употреба и повреди по кемпера, интериора и оборудването в рамките на договора и закона. Нормалното износване не се третира като причинена щета.

При неизправност, авария, произшествие или кражба незабавно уведомете CamperGo и следвайте инструкциите за ремонт, Пътна помощ и документиране. При спешност потърсете 112. Не извършвайте самоволни ремонти, освен необходимите действия за непосредствена безопасност.

Разходите за щети поради небрежност или неправилна експлоатация са за сметка на отговорния наемател, доколкото са дължими по договора и закона. Не се събира двойно обезщетение за една и съща вреда.

Почистване и допълнителни такси

Обхватът на опцията „Почистване“ се уточнява при заявяване. Една и съща включена услуга не се таксува повторно. Основанията за начислените суми се описват при връщането или при установяване на щетата.

Безопасност и правила за ползване

Височината на кемпера е 3 метра. Водачът е длъжен да съобразява габаритите с ограниченията по маршрута и при паркиране и маневриране. Преди потегляне всички люкове трябва да бъдат добре затворени.

Щети по покрива и жилищната част вследствие на неспазени ограничения за височина или широчина и неподходящо паркиране са за сметка на наемателя, когато отговорността му е установена. Застрахователното покритие се преценява съгласно действителните условия на полицата.

Пушенето в кемпера е забранено. При нарушение се заплащат обоснованите разходи за необходимото почистване на текстилните и останалите засегнати части.

Кемперът се управлява само от вписани водачи, при спазване на правилата за движение, допустимия брой пътници и товароносимостта. Забранено е управление след употреба на алкохол или упойващи вещества и използване за незаконни дейности.

Лични данни

Данните от резервацията и договора се обработват за разглеждане на запитването, сключване и изпълнение на договора и изпълнение на законови задължения. Повече за администратора, сроковете, получателите и правата ви е посочено в Политиката за поверителност.

Приемането на общите условия не представлява съгласие за маркетингови съобщения.

Контакти, жалби и спорове

За въпроси и оплаквания: info@campergo.bg, 088 820 6203. Посочете резервацията, описание на проблема и наличните документи или снимки.

Юридическото лице — наемодател, неговият ЕИК и адресът за кореспонденция се посочват в договора и в предоставената преддоговорна информация.

При неразрешен спор потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите, да поиска помирително производство при приложимите условия или да потърси защита пред компетентния съд. Настоящите условия не ограничават законовите права на потребителите.

Приложимост и промени

Общите условия се предоставят за запознаване преди сключването на договора. Конкретните дати, цена, водачи, услуги и условия по наема се удостоверяват в договора и приемо-предавателния протокол.

CamperGo може да актуализира условията за бъдещи резервации. Промените не изменят автоматично вече сключени договори. За всяка резервация се запазва приложимата при сключването версия, освен ако страните валидно договорят друго или законът изисква промяна.

При противоречие със задължителни законови разпоредби се прилагат съответните разпоредби.